Família, Memórias e uma Jornada de Vida na Indústria Automotiva

Desde os 5 anos de idade, tenho entrado e saído de concessionárias. A foto no topo deste post, tirada há 30 anos, captura um momento com minha irmã Jodie e minha mãe Jackie em uma concessionária Peugeot em Chiswick, Londres – hoje conhecida como Stellantis & You Peugeot West London. Foi a primeira concessionária onde meu pai trabalhou após deixar a polícia.

Sim, somos Jodie e eu com pintura facial em um evento de Dia da Família que a concessionária realizou!

Três décadas depois, e embora eu possa ser um pouco mais alto e ter um pouco menos cabelo, ainda estou lado a lado com minha mãe e irmã. Juntos na izmocars UK, orgulhosamente entregamos serviços de marketing digital de classe mundial para concessionárias e OEMs ao redor do mundo como parte do Programa de Marketing Digital goizmo.

O Automotivo Está no Nosso Sangue

É incrível pensar em como aquelas primeiras experiências moldaram minha paixão pela indústria automotiva. Observar meu pai construir relacionamentos com clientes, entender a importância da apresentação e do serviço, ver em primeira mão como as concessionárias se tornam parte de suas comunidades locais – aquelas experiências formativas plantaram sementes que continuam a crescer hoje.

Família e carros sempre estiveram entrelaçados para mim. Algumas das minhas primeiras memórias são de sentar no escritório de vendas, ajudar (provavelmente atrapalhar) em eventos de fim de semana e absorver tudo sobre operações de concessionárias. Eu não sabia na época, mas estava aprendendo os fundamentos da experiência do cliente, apresentação de marca e engajamento comunitário.

Três Gerações, Uma Missão

Hoje, esses mesmos princípios guiam tudo o que fazemos na izmocars UK. Entendemos concessionárias porque vivemos e respiramos o ambiente de varejo automotivo durante toda a nossa vida. Quando conversamos com Gerentes de Concessionárias sobre os desafios que enfrentam, não é teoria – vimos esses desafios em primeira mão ao longo de três décadas.

Minha mãe Jackie, agora nossa Diretora de Operações, traz mais de 25 anos de experiência trabalhando com OEMs automotivos como Ford, Mercedes-Benz, BMW e Audi. Minha irmã Jodie, nossa Diretora Comercial e de Operações, lidera nossas equipes de atendimento ao cliente internacional com a mesma dedicação aos relacionamentos com clientes que vimos crescendo.

E eu? Como Chief Product Officer, foco em garantir que nossas soluções digitais realmente resolvam os problemas que as concessionárias enfrentam – porque eu entendo esses problemas em um nível pessoal.

Olhando para o Futuro

A indústria automotiva mudou dramaticamente desde aquela foto há 30 anos. O digital revolucionou como os clientes descobrem, pesquisam e compram veículos. Mas algumas coisas não mudaram: a importância da confiança, o valor dos relacionamentos e a necessidade das concessionárias se conectarem autenticamente com suas comunidades.

Sou grato por continuar esta jornada com aqueles que mais significam para mim. E tenho orgulho de que a izmocars UK continue carregando os mesmos valores que aprendi naquela concessionária de Chiswick há três décadas: cuidado genuíno com nossos clientes, profundo entendimento do ambiente de varejo automotivo e compromisso inabalável em ajudar as concessionárias a ter sucesso.

Aos próximos 30 anos.

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